Qui suis-je ?

Quatorze ans dans l'accueil de jour vaudois :
mon parcours, ma façon de travailler et ma vision du métier.

Mon métier consiste à faire en sorte que tout ce qui n'est pas l'accueil des enfants (les contrats, la facturation,
les décomptes, les outils, les chiffres) fonctionne, et que ce soit le plus simple possible pour les équipes comme pour les familles.

Je traduis

Entre une direction, une comptabilité, un informaticien, une directrice de structure ou une accueillante, les mots ne veulent pas dire la même chose. Une bonne partie de mon travail consiste à faire tenir ces langues ensemble, et à écrire les choses de façon que tout le monde les comprenne.

À l'écoute et souriant

L’accueil de jour vit sous une double contrainte : des exigences administratives qui augmentent, et des équipes de terrain qui ne sont pas formées pour ça, et qui n’ont pas à l’être.

L’administration n’a pas à être froide pour autant. On peut réclamer une pièce manquante sans être sec et expliquer une facture sans jargon. Un service qu’on a envie d’appeler, qu’on soit une équipe ou une famille, est un service qu’on appelle avant que le problème ne grossisse. Simplifier, et être chaleureux : c’est ce que j’essaie de faire depuis quatorze ans.

Proche du terrain

Avant de modifier un processus,
je regarde comment les gens font vraiment. Un outil ne s'impose pas,
il se construit avec celles et ceux qui vont l'utiliser. Je ne reste pas enfermé dans mon bureau.

Curieux

Je me forme en continu, en ce moment autour de l'intelligence artificielle appliquée à la gestion administrative, et comprendre la comptabilité publique MCH2.

Calme

Une erreur de facturation, un décompte à rendre pour la fin de semaine, un outil en panne un lundi matin : ces situations arrivent, c'est le métier. Je les prends une par une, dans l'ordre, et je préviens les gens avant qu'ils aient à me le demander. Le calme n'est pas seulement un trait de caractère, c'est ce qui permet de rassurer et de régler le problème.

Hors du bureau

Je vis à la campagne dans la Broye, où je fais des travaux dans une ancienne maison. Je m'occupe également d'un potager en permaculture et de quelques animaux. Trois activités qui apprennent la patience, le sens de la planification, et qui me détendent.